Haal de afspraak terug
Met de bron in beeld.Het eerdere besluit of plan verschijnt op een korte kaart, met de mail of het document waar het vandaan komt.
Wat is afgesproken.
Precies wanneer het gevraagd wordt.
Check-ins, onboardinggesprekken en business reviews draaien om context. Ajenzo haalt het uitrolplan, de eerdere afspraak of het open punt uit je bronnen terwijl je praat.
Luistert: Google Meet (Chrome)Live
Een gefaseerde uitrol is afgesproken
Eerst het pilotteam, daarna evalueren.
- Het pilotteam begint
- Bredere uitrol volgt na de evaluatie van de feedback
ZEG
We hebben afgesproken om met het pilotteam te beginnen en te evalueren voordat we breder uitrollen.
Bevestigingsmail uitrol · correspondentie met de klant
Het momentVertrouwen bouw je
Vertrouwen bouw je
met details die je onthoudt.
Een klant die zichzelf moet herhalen, verliest vertrouwen. Het plan, de toezegging en het open punt staan meestal ergens opgeschreven. Ze liggen alleen niet voor je als de vraag komt.
“Wat hadden we afgesproken over de uitrol?”Onboardingplannen en bevestigingen
“Wanneer staat de volgende fase gepland?”Projectdocumenten en agenda
“Is het probleem van vorige maand opgelost?”Eerdere gesprekken en mail
“Welke functies zitten in ons abonnement?”Abonnementsbeschrijvingen en contracten
Voorbeeldvragen. De kaarten op deze pagina zijn illustraties.
Pak de draad op.
Met de juiste context.
Zie wat bevestiging nodig heeft
Voordat je het opnieuw toezegt.Als iets wat gezegd wordt niet overeenkomt met je bronnen, komt het verschil in beeld zodat je het kunt nagaan.
Rond het af
Een samenvatting na het gesprek.Besluiten, verantwoordelijkheden en open vragen bij elkaar, zodat de opvolging klaarstaat als het gesprek eindigt.
Het verhaal van je klant,
op één plek.
Onboardingplannen
Uitrolplannen, succesplannen en reviewpresentaties als PDF, Word of PowerPoint.
Gmail
Bevestigingen en toezeggingen in je correspondentie met de klant.
Eerdere gesprekken
Wat er in de vorige check-in is besproken.
Neem het mee in je
volgende gesprek.
Koppel je kennis en blijf bij de persoon tegenover je.